利用規約　及び　キャンセルポリシー

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1. はじめに

本ウェブサイトは、AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO PROYECTO YOSI SOCIEDAD ANONIMA CERRADA（以下「PROYECTO YOSI」

といいます）が運営しています。

本ウェブサイトをご利用いただくことにより、

お客様は本利用規約に同意したものとみなされます。

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2. サービス内容

当社は、ペルー国内を中心とした旅行手配、現地ツアー、

送迎、宿泊予約、観光関連サービスをオンラインにて提供しております。

予約受付、見積書の送付、お問い合わせ対応および各種ご案内は、

当社ウェブサイト、電子メール、WhatsApp等のデジタルチャネルを通じて行います。

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3. ご予約

予約は、お客様からのお申し込みを受け、当社が予約可能であることを

確認し、予約確定のご案内を送付した時点で成立します。

サービス内容により、予約確定前に追加情報の提供をお願いする場合があります。

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4. お支払い

当社では、銀行振込を主な決済方法としております。

お客様には当社指定の法人口座へお振込みいただきます。

ご入金確認後に予約が正式に確定します。

振込手数料はお客様のご負担となります。

今後、必要に応じてクレジットカード等のオンライン決済を

導入する場合があります。

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5. キャンセルについて

お客様のご都合によるキャンセルは、電子メールまたは当社指定のデジタルチャネルよりご連絡ください。

キャンセル条件は、ご予約いただくツアー、宿泊施設、交通機関および各サービス提供会社の条件により異なります。

正式なお見積書または予約確認書に記載された条件をご確認ください。

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6. 返金について

返金対象となる場合は、取消条件および各サービス提供会社の

規定に従って返金を行います。

銀行手数料、送金手数料その他実費については返金対象外となる

場合があります。

返金は原則として、お支払い時と同一名義の口座へ送金いたします。

返金までの日数は金融機関等の処理状況により異なります。

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7. お客様の責任

お客様は、予約時に正確な情報をご提供ください。

パスポート、査証（ビザ）、入国条件等については、

お客様ご自身で確認・準備いただくものとします。

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8. 免責事項

当社は、天候、自然災害、感染症、航空会社の運航変更、ストライキ、

政府機関の措置その他当社の合理的支配を超える事由により

サービス内容が変更または中止となる場合があります。

このような事由による損害については、適用法令および各サービス提供会社の条件に従い対応いたします。

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9. 個人情報

当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、旅行手配に必要な範囲でのみ利用いたします。

詳細は「個人情報保護方針」をご確認ください。

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10. 準拠法

本利用規約はペルー共和国の法令に準拠し、同国法に基づき解釈されます。